よくある質問

※チケットをご購入いただく際には、「明治座FAN倶楽部」へのご登録が必要となります。

先行予約の種類（ゴールド会員限定最速予約など）によっては異なります。ゴールド会員向けのお座席の範囲は、先行予約時に明治座FAN倶楽部サイトにてご案内させていただきます。なお、ゴールド会員向けの座席範囲も公演によって異なります。また、抽選先行ではお座席をお選びいただけません。具体的なお座席指定でのご購入を希望される方は、「先着販売」「一般販売」「電話先行」をご利用ください。（実施の有無は公演によって異なります。）

ゴールド会員・一般会員共に、チケットを確約するサービスではございません。お申込み状況によりチケットのご用意ができない場合もございますので予めご了承ください。ゴールド会員の抽選先行は指定の座席範囲内での抽選を確約するものであり、当選率を上げるサービスではございません。

一般会員の有効期限はございません。
ゴールド会員の有効期限は1年間です。ご入会日より一年間となります。（例：2024年10月1日ご入会の場合／有効期限2025年9月30日）
ゴールド会員（有料）は翌年も自動継続になりますので、継続解除をご希望のお客様は必ず、有効期限月の一か月前までにお客様ご自身で自動継続解除のお手続きを行ってください。手続きを行わない限り、自動継続となります。

マイページの「会員情報確認／変更」より、メールマガジンの項目を「希望しない」にご変更をお願いいたします。

メールは配信作業の都合上、退会/配信停止手続き後も1週間程度メールが届く場合があります。お手続き後、1週間経過しても配信が継続している場合は、明治座FAN倶楽部 までお問い合わせください。

旧・「明治座めーる倶楽部」、インターネット予約「席とりくん」一般会員にご登録いただいていた方は、自動的に明治座FAN倶楽部一般会員に移行しております。一般会員（無料）のサービスをご利用いただけます。

明治座オンラインチケット（旧：席とりくん）のご利用には、明治座FAN倶楽部の会員登録が必要です。
「ゴールド会員（有料）」「一般会員（無料）」、ふたつの会員種別から選んでご登録ください。次回以降は、「メールアドレス」と「パスワード」の入力のみでご利用いただけます。

→B-02. 「明治座FAN倶楽部」ゴールド会員（有料）と一般会員（無料）との違いを教えてください。

一般会員は無料で会員登録ができます。ゴールド会員は年会費5,000円（税込）が発生いたします。
登録の際にかかる通信費（電話番号認証の際の通話料を含む）は、お客様にてご負担ください。
またチケットご購入の際には、所定の手数料が発生いたします。

→ D-04.購入に手数料はかかりますか？

マイページから、それぞれの変更が可能です。希望されるご変更内容に従って、お手続きください。

「メールアドレス」「電話番号」を変更した場合は、マイページより変更手続きをお願いします。「電話番号」を変更した場合は、認証作業が必要です。

→ C-05.電話番号認証とは何ですか？

チケットの不正購入を抑制するため、電話番号の認証手続きが必須です。認証時に表示される指定の電話番号に、ご登録の電話番号から発信してください。通話料がかかります。
認証時に表示される指定の電話番号宛に、ご登録いただいた電話番号の電話機から発信をお願いいたします。
なお電話認証の際、通話料がかかります。何卒ご了承ください。

→ C-06.通話契約をしていない電話番号で認証できますか？
→ C-07.電話番号認証が失敗します

通話契約をされていない電話番号は認証できません。
認証に利用する電話番号はご本人様が音声応答可能なものを利用してください。なお、ご本人様以外の電話番号であることが判明した場合は、アカウント停止等を行うことがございます。

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

「0000」：NTT東日本・NTT西日本提供IP電話対応機器
「0009」：KDDI・ソフトバンクテレコム・ワイモバイル提供のIP電話対応機器

電話番号認証は、ひとつの電話番号につき1会員様のみ認証いただけます。家族それぞれで会員入会を希望される場合は、スマートフォン等による登録をご検討ください。

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

ご予約や各お手続きの際に、明治座オンラインチケット（旧：席とりくん）から以下のメールをお送りいたします。

こちらのご利用ガイドをご覧ください。

受付期間中にお申込みいただいた予約を対象に、抽選で座席番号を決定する予約です。お申し込み多数の場合は、抽選で当選者を決定します。

※必ずチケットを確保できる受付ではございません。また良席を保証するものではございません。

＜抽選受付の手順＞

最大4枚までお申込みいただけます。

※公演によって別途枚数制限がある場合があります。

以下の手数料を頂戴いたします。

*1 観劇券・食事券1枚あたり（副券は枚数に含めません）
※先行販売では別途先行サービス料（公演により異なる）がかかります。

明治座オンラインチケット（旧：席とりくん）トップページからお好みのチケットをお探しいただけます。
迷われた場合は、トップページの＜検索欄＞にキーワードを入力いただくと便利です。

なお、明治座オンラインチケット（旧：席とりくん）取り扱い対象外のチケットの可能性もございます。詳細は各公演公式サイトをご覧ください。

明治座オンラインチケット（旧：席とりくん）は日本国内向けのサービスです。

※会員登録時の電話番号認証に利用可能な電話番号は、日本国内から050で始まる電話番号に発信可能な11桁以内の電話番号のみです。
※会員登録の住所は、日本国内の住所のみ登録可能です。

できません。複数回に分けてご購入くださいますようお願いいたします。

明治座オンラインチケット（旧：席とりくん）と電話予約で取り扱いがある公演の場合、明治座では、双方の販売席を分けてご案内しています。

明治座オンラインチケット（旧：席とりくん）で満席の場合でも、電話予約でお席をご用意できる場合がございますので、明治座チケットセンター03-3666-6666（10:00～17:00 年末年始除く）宛にお問い合わせください。

空席状況は常に変化しており、タイミングにより空席状況の表示がことなる場合がございます。
また、希望枚数選択時に実際の空席数よりも多い枚数を指定していても、席選択の画面までは遷移することが可能となっております。席選択画面で選択した席数分の枚数を指定し直してお申込みください。

空席状況は常に変化しており、引取り期限切れなどによるキャンセルが発生した場合は逐次販売しております。なお、キャンセル待ちはできませんので予めご了承ください。

すでにご予約が完了している場合は、チケットのお引取り前であっても他のプランへの変更はできかねます。

明治座では、電話予約（明治座チケットセンター）、明治座切符売場での販売がございます。予約受付開始日・受付の有無は公演によって異なりますので、各公演サイト内のチケット情報をご確認ください。

チケットマイページの「申込履歴」に、該当する申込内容が表示されている場合は、予約が完了しております。表示されていない場合、ご予約は成立しておりません。

また、メールが届かない場合は、「 C-09.会員登録完了メールが届きません」をご覧ください。

公演にちなんだ特別なお土産や、公演に関連したイベントの入場券等のことです。公演によって販売することがございます。

「先着」予約は、座席を指定した予約が可能です。
「抽選」・「当日引換（チケット）」予約は、座席位置をお任せいただく予約です。

※公演によっては、「先着」の場合も座席指定を行わないことがございます。詳しくは各販売ページよりご確認ください。

明治座オンラインチケット（旧：席とりくん）は、ご観劇前日23:59まで観劇券を販売しています。

※食事券は、ご観劇2日前22:00まで（公演限定メニューは、ご観劇3日前22:00まで）となります。
※インターネット予約「席とりくん」のお取扱いがない場合や、早期に販売を終了する場合もございます。最新情報は販売ページでご確認ください。

以下の支払と引取方法がございます。
各引取方法の詳細は、各リンクよりご確認ください。

VISA・MASTER・JCB・ダイナースクラブ・AMEX、各カードをご利用いただけます。

明治座オンラインチケット（旧：席とりくん）では抽選受付のエントリー時にお客様のご利用枠を仮押さえさせていただいております。
また、カードの種類によっては当落に関わらず、一度代金が引き落とされる場合がございます。ご了承ください。
落選した場合は仮押さえしたご利用枠を解放いたしますが、カード会社によって若干日数がかかることがございます。
詳しくはカード会社へお問合せください。

クレジットカードでの決済をより安全にご利用いただくため、【本人認証サービス 3Dセキュア】を導入しております。是非ご利用ください。なおご利用の際には、事前にお客様が契約されている各カード発行会社で利用登録をし、パスワードのご用意をお願いします。
詳細はこちらをご覧ください。

予約完了後、2通のメールが届きます。※抽選受付の手順は「 D-02.抽選受付とは何ですか？」をご覧ください。

※②［セブン-イレブン引取のご案内］メールは、コンビニでの引取準備完了後、配信されます。
メールが届かない場合は、チケットマイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。

※予約完了（抽選の場合は当選通知）と同時にクレジットカードの決済がされます。

※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。

※セブン-イレブン発券手数料110円（/観劇券1枚につき・税込）とシステム利用料220円（/観劇券1枚につき・税込）がかかります。

※クレジットカード決済による抽選受付では、エントリー時に、お客様のカードご利用可能枠を仮押さえさせていただきます。 また、一部クレジットカード型のデビットカードやプリペイドカードでは、仮押さえ時に口座またはプリペイドカード残高から代金が引き落とされますので、予めご了承ください。 落選された際は、利用枠を解放（返金）いたしますが、カード会社によっては若干日数がかかる場合がございます。

予約完了後、2通のメールが届きます。※抽選受付の手順は「 D-02.抽選受付とは何ですか？」をご覧ください。

※②[ファミリーマート引取のご案内] メールは、到着まで数日かかる場合もございます。
メールが届かない場合は、チケットマイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。

【１】レジで引取る場合

【２】店舗設置のマルチコピー機で引取る場合

詳しい引取方法は、こちらをご覧ください。

※予約完了（抽選の場合は当選通知）と同時にクレジットカードの決済がされます。

※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。

※ファミリーマート発券手数料110円（/観劇券1枚につき・税込）とシステム利用料220円（/観劇券1枚につき・税込）がかかります。

※クレジットカード決済による抽選受付では、エントリー時に、お客様のカードご利用可能枠を仮押さえさせていただきます。 また、一部クレジットカード型のデビットカードやプリペイドカードでは、仮押さえ時に口座またはプリペイドカード残高から代金が引き落とされますので、予めご了承ください。 落選された際は、利用枠を解放（返金）いたしますが、カード会社によっては若干日数がかかる場合がございます。

＜引取期間がございます。ご注意ください。＞
※抽選受付の手順は「 D-02.抽選受付とは何ですか？」をご覧ください。

※②［セブン-イレブン引取のご案内］メールは、コンビニでの引取準備完了後、配信されます。
メールが届かない場合は、チケットマイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。

※引取期間内に引取がない場合、予約は無効となります。

※引取期間最終日は「22時まで」にお引き取りください。

※セブン-イレブン発券手数料110円（/観劇券1枚につき・税込）とシステム利用料220円（/観劇券1枚につき・税込）がかかります。

＜引取期間がございます。ご注意ください。＞
※抽選受付の手順は「 D-02.抽選受付とは何ですか？」をご覧ください。

※②[ファミリーマート引取のご案内] メールは、到着まで数日かかる場合もございます。
メールが届かない場合は、チケットマイページの「申込履歴」から引取方法の詳細をご確認ください。

【１】レジで引取る場合

【２】店舗設置のマルチコピー機で引取る場合

詳しい引取方法は、こちらをご覧ください。

※引取期間内に引取がない場合、予約は無効となります。

※引取期間最終日は「22時まで」にお引き取りください。

※ファミリーマート発券手数料110円（/観劇券1枚につき・税込）とシステム利用料（/観劇券1枚につき・税込）がかかります。

予約完了後、1通のメールが届きます。

※予約完了（抽選の場合は当選通知）と同時にクレジットカードの決済がされます。

※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。

※システム利用料220円（/観劇券1枚につき・税込）がかかります。

予約完了後、1通のメールが届きます。

※予約完了（抽選の場合は当選通知）と同時にクレジットカードの決済がされます。

※決済代金の引き落とし時期は、お客様がご契約されているカード会社間との契約に準じます。

※観劇券とセットで商品を購入された場合は、観劇券と一緒に引換券をセブン-イレブン・ファミリーマート・明治座切符売場で事前発券いただけます。

コンビニでのお支払いの場合は、レジでお申し付けください。

明治座オンラインチケット（旧：席とりくん）でクレジットカード決済をされた場合は、ＣＮプレイガイドのお問い合わせフォームにご連絡ください。

できません。改めてご予約・ご購入ください。

できません。

カード情報が正しく入力されていない可能性がありますのでご確認ください。それでも解決しない場合には、カード発行会社に直接お問い合わせください。

できません。引取期限が過ぎた場合は自動的にキャンセルとなります。

予約できます。
「お食事のご予約」からご予約をお願いします。ご予約の際、日時をお間違えのないようにご注意ください。

※公演によっては食事のご用意がない場合がございます。詳しくは明治座公式サイトよりご確認ください。

インターネット予約「席とりくん」では、ご観劇2日前22:00までご予約を承ります。
電話でのご予約は、ご観劇3日前17:00まで明治座チケットセンター03-3666-6666（10:00～17:00）にて承っております。
またご観劇日当日に、食堂での食事を予約される場合は､開演前に建物3階ロビーの食堂受付でご予約ください。

※公演によって、ご予約方法や受付期間等が異なる場合がございます。詳しくは明治座公式サイトよりご確認ください。

ご予約完了後のお食事時間の変更はできかねます。

公演によって承る場合がございます。詳しくは明治座公式サイトをご覧ください。

ご予約前にご相談ください。詳細は明治座公式サイトQ&Aをご覧ください

一部事前のご予約不可のメニューがある場合がございます。詳細は明治座公式サイトをご覧ください。

承っておりません。

食堂のテーブルにお客様のお名前を書いた看板を掲示いたします。
購入代表者様の名前を掲示しますが、変更を希望される場合は、ご予約の際に、ご入力ください。

いかなる場合でもチケットの再発行はいたしません。チケットの管理・保管には十分にお気をつけください。

明治座チケットセンター03-3666-6666（10:00～17:00）へ一度ご相談ください。その際、予約番号、公演日時、席種、枚数、お名前等を確認させていただきます。

券面表記が判読できる範囲であればご入場可能です。欠落部分や不正な追記が認められる場合、判読不能の場合は入場をお断りする場合がございます。詳しくは明治座チケットセンター03-3666-6666（10:00～17:00）にてご確認ください。

公演が中止になった場合に限り、払い戻しをいたします。チケットのお引取方法により、払い戻しの方法が異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。

正規販売ルート以外で購入されたチケットでの入場は一切保証されておりません。正規販売プレイガイドに関しましては、各公演特設サイトにてご確認ください。

こちらよりご確認ください。